AIAAutomatyzacja procesów
Automatyzacja obsługi zapytań
Łączymy formularz lub pocztę z CRM i powiadomieniem dla zespołu. Ustalamy, które kroki wykonuje automat, co sprawdza pracownik i jak obsługujemy braki oraz powtórne zgłoszenia.
Od zgłoszenia do kontaktu handlowca
Przykładowy przebieg do uzgodnienia z Twoim zespołem. Wymaga dostępnego formularza, połączenia z CRM i osoby odpowiedzialnej za kontakt. Czas działania sprawdzamy podczas próby.
- wejście1wejście
Formularz zbiera kontakt
Zgłoszenie z reklamy lub strony. Sprawdzamy wymagane pola.
- po sprawdzeniu2po sprawdzeniu
Potwierdzenie zgłoszenia
Uzgodniona treść i kanał. Doręczenie sprawdzamy osobno.
- zapis3zapis
Sprawa trafia do CRM
Właściwy kontakt, źródło zgłoszenia i kontrola duplikatów.
- przydzielenie4przydzielenie
Zadanie dla handlowca
Właściciel sprawy i powiadomienie w wybranym kanale.
- zespół5zespół
Handlowiec podejmuje kontakt
Termin wynika z ustaleń i dostępności zespołu.
Materiał do pierwszej rozmowy
Automat może przygotować szkic odpowiedzi i materiał z dostępnych źródeł. Pracownik sprawdza wnioski, ofertę oraz zakres danych, zanim wyśle materiał klientowi.
- 1
Zapytanie wpływa
Formularz lub wiadomość z opisem potrzeby.
- 2
Zebranie materiałów
Dostępna strona i ustalenia firmy, z odnośnikami do źródeł.
- 3
Szkic do sprawdzenia
Odpowiedź lub PDF, z oznaczonymi brakami.
- 4
Decyzja pracownika
Kontrola treści i wysyłka w uzgodnionym zakresie.
Co jeszcze możemy tu zautomatyzować
- 01Codzienny raport z kampanii na telefon: wydatki, koszt zapytania, liczba nowych kontaktów.
- 02Przypomnienie do leadów, którzy nie odebrali telefonu.
- 03Wiadomości dopasowane do etapu, na którym jest klient.