Chatbot AI
Inteligentny system obsługi klienta z automatyczną kwalifikacją leadów
Opis
Chatbot Omnichannel to kompleksowy system automatyzacji obsługi klienta integrujący chatbota AI z CRM Bitrix24, systemem rezerwacji Calendly i automatycznym badaniem firm przez Perplexity AI. System zbiera dane kontaktowe, waliduje NIP w czasie rzeczywistym, automatycznie bada firmę klienta (branża, CEO, pracownicy, news), rezerwuje spotkania przez Calendly lub Bitrix24 Booking i tworzy kompletne leady w CRM - wszystko podczas naturalnej rozmowy z klientem. Round Robin automatycznie przydziela leady równomiernie do handlowców.
Dla kogo:
●Dla Managerów:
Przestań ręcznie przepisywać dane z formularzy do CRM - chatbot robi to automatycznie wraz z pełnym badaniem firmy przez AI. System waliduje NIP, sprawdza dostępne sloty w kalendarzu, rezerwuje spotkanie i tworzy kompletnego leada z danymi firmy (branża, CEO, liczba pracowników, ostatnie newsy) - wszystko w czasie rozmowy z klientem. Round Robin gwarantuje równomierne rozdzielanie leadów do zespołu. Masz pełną historię każdej rozmowy w CRM timeline.
●Dla Właścicieli Firm:
Ręczna obsługa leada zajmuje 35-70 minut (zbieranie danych, badanie firmy, wprowadzanie do CRM, umawianie spotkania). Chatbot robi to wszystko w 0 minut - klient sam podaje dane, AI bada firmę, system automatycznie tworzy lead i rezerwuje spotkanie. Dostępność 24/7 vs. godziny pracy - nie tracisz leadów w nocy i weekendy. Zero błędów wprowadzania danych vs. 5-10% przy ręcznym wpisywaniu. 100% firm zbadanych przez AI vs. ~30% przy manualnym procesie.
Kluczowe cechy
Przed wdrożeniem AI
- Zbieranie danych kontaktowych: 5-10 min manualnie per lead
- Badanie firmy (KRS, LinkedIn, Google): 15-30 min lub pomijane całkowicie
- Wprowadzanie do CRM: 5-10 min, 5-10% błędów w danych
- Umawianie spotkania (email/telefon): 10-20 min ping-pong z klientem
- Nierówne rozdzielanie leadów - jedni handlowcy przeładowani, inni czekają
- Brak badania firmy u 70% leadów - handlowiec wchodzi na spotkanie bez kontekstu
Po wdrożeniu AI
- Zbieranie danych: 0 min - chatbot prowadzi rozmowę i waliduje dane na bieżąco
- Badanie firmy: 0 min - Perplexity AI automatycznie po podaniu NIP
- CRM entry: 0 min - automatyczne tworzenie Lead + Contact + Company
- Booking: 0 min - klient sam wybiera slot, system rezerwuje w Calendly/Bitrix
- Round Robin: automatyczne równomierne przydzielanie do wolnych handlowców
- 100% firm zbadanych - handlowiec zna branżę, CEO, news przed spotkaniem
Jak to działa
Klient zaczyna rozmowę
Chatbot zbiera imię, nazwisko, email, telefon, NIP
Klient zaczyna rozmowę
Chatbot zbiera imię, nazwisko, email, telefon, NIP
Walidacja NIP
Regex check (10 cyfr) lub "N/A" dla osób fizycznych
Walidacja NIP
Regex check (10 cyfr) lub "N/A" dla osób fizycznych
AI Research firmy
Perplexity Sonar bada: branża, CEO, pracownicy, news
AI Research firmy
Perplexity Sonar bada: branża, CEO, pracownicy, news
Wybór daty
Klient podaje datę, system waliduje (pon-pt, przyszłość)
Wybór daty
Klient podaje datę, system waliduje (pon-pt, przyszłość)
Get Available Slots
System sprawdza wolne sloty + Round Robin wybiera handlowca
Get Available Slots
System sprawdza wolne sloty + Round Robin wybiera handlowca
Wybór slotu
Klient wybiera numer slotu, system waliduje zakres
Wybór slotu
Klient wybiera numer slotu, system waliduje zakres
Create Lead + Booking
Contact, Company, Lead w Bitrix24 + rezerwacja Calendly
Create Lead + Booking
Contact, Company, Lead w Bitrix24 + rezerwacja Calendly
Potwierdzenie
Klient dostaje numer sprawy i potwierdzenie email z Teams linkiem
Potwierdzenie
Klient dostaje numer sprawy i potwierdzenie email z Teams linkiem
Zainteresowany?
Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej o tym rozwiązaniu.